Objetivos: Com a apresentação de conceitos e ferramentas, sensibilizar e orientar os participantes para a importância de identificar seus melhores clientes e dedicar a estes um tratamento diferenciado, além de promover ações para atrair novos consumidores.

Conteúdo Programático:

- Atraindo novos clientes;

- Identificando os melhores;

- Benefícios para clientes especiais;

- Programa de fidelização de clientes;

- Atendimento diferenciado.

Carga Horária: 02 horas